“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助(bāngzhù)填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证能(néng)立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁(suì)的徐玉兰（化名）攥(zuàn)着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路(dàolù)交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全(bùquán)，我们可以上门去给您立案。”沂源县(yíyuánxiàn)人民法院(rénmínfǎyuàn)道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车内(nèi)，老人哽咽地说起那个(nàgè)刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去果园干活，在横穿马路时被(bèi)一辆大货车(huòchē)当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让(ràng)这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭(fǎtíng)寻求帮助。 一小时车程后，在徐大娘家的(de)桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕(xiǎoténg)的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写(tiánxiě)完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺不认字(rènzì)，没想到法官(fǎguān)能上门(shàngmén)帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将(jiāng)货车司机、保险公司及(jí)原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持(zhǔchí)下，要素式答辩状填写、举证质证、调解(tiáojiě)等程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点(jiāodiǎn)是新旧标准适用及比例(bǐlì)划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新(xīn)标准实施前(qián)，应按旧标准！” “我们要求按照(ànzhào)新标准！” “交强险限额外应(wàiyīng)按70%赔偿。” “同等责任(zérèn)就是50%！” 双方(shuāngfāng)各执己见，调解屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车(fēijīdòngchē)驾驶(jiàshǐ)人、行人负事故同等责任的(de)，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音(yǔyīn)：“我们汇报研究一下(yīxià)。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意(tóngyì)按照“新标准+60%比例”承担(chéngdān)赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上的勾勾画画，到500余条(yútiáo)聊天信息，这场纠纷仅用(jǐnyòng)时14天就圆满(yuánmǎn)化解。 党的(de)二十(èrshí)届三中全会提出，“坚持(jiānchí)以人民为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源(yíyuán)法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交(jiāo)纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬(hándōng)的桃花，在司法改革的春风中次第(cìdì)绽放。 来源：人民法院报·1版(bǎn) 记者：闫继勇(yánjìyǒng)丨通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn