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在(zài)很多行业，国内市场增速放缓，“走出去”逐渐上升为共识。不过，复杂多变的海外商业环境，让一间(yījiān)间跨境电商上的店铺，成为(chéngwéi)越来越多中国品牌在海外门店落地前、向外界递出的首张名片。

作为在全球拥有超过800万企业和机构买家的平台，亚马逊正成为多数中国(zhōngguó)企业出海的优先选择。在近期的2025亚马逊企业购年度产业带(chǎnyèdài)标杆工厂(gōngchǎng)探访活动上，亚马逊全球开店(kāidiàn)华中业务(yèwù)拓展及区域管理负责人(fùzérén)刘丰格指出，预计2032年全球跨境电商市场销售额将达到近8万亿的规模，是(shì)2022年的10倍，年复合增长率是全球零售电商的3.18倍。而中国跨境电商出口规模以15.2%的增速，是同期整体外贸增速的2.9倍。

在刘丰格看来，“跨境电商(diànshāng)+产业带”模式已不可逆转(bùkěnìzhuǎn)。亚马逊全球开店(kāidiàn)将本地赋能作为2025年业务战略的三大重点领域之一，预计到(dào)2027年，覆盖150个以上中国优质产业带，扶持上万家工厂或品牌商上线亚马逊，并加速垂直品类的集群孵化、以及垂直品类企业的转型(zhuǎnxíng)扶持。目前，过去三年，中国卖家通过亚马逊企业购销售的年销售额增长超过了(le)400%。

对此，九派(jiǔpài)财经近期对话了来自集研发、生产、销售定制电脑于一体的武汉(wǔhàn)攀升鼎承科技有限公司（以下(yǐxià)简称(jiǎnchēng)(jiǎnchēng)“攀升科技”）、华工(huágōng)激光旗下的武汉华工光合科技有限公司（以下简称“华工光合”）、智能标签头部品牌武汉精臣智慧标识科技有限公司（以下简称“精臣”）、专业耳机制造商湖北飞声科技有限公司（以下简称“德迅电子”）的相关负责人，探究他们如何通过亚马逊这样(zhèyàng)的渠道，直接触达世界各地的消费者以及企业和机构买家。

攀升科技(kējì)的个性化主机

【1】出海(chūhǎi)之路是怎么开启的？

攀升科技事业部海外总监刘超：攀升科技的出海始于(shǐyú)2019年，当时国内的电商市场已趋于饱和，而美国、欧洲以及东南亚等地还存在着很大的电脑需求空间(kōngjiān)，海外的市场容量足够(zúgòu)支撑我们的发展。

由于我们从2013年就开始进军电商，到2016年已(yǐ)经做到当时京东、天猫双平台的(de)品类冠军，考虑到在海外完全可以复用国内的电商优势，再应用上柔性生产模式和供应链管理能力，很快做出(zuòchū)了爆款产品，目前已远销(yuǎnxiāo)130个国家和地区。

不过，由于国内做IT产品的(de)公司普遍晚于海外，企业成长周期相对较短，面对大行业激烈(jīliè)的电商竞争，我们选择了由“定制”这(zhè)一小众赛道切入，并从留学生这一易触达的消费群体开始发力。

【2】是什么(shénme)让您注意到了这一群体，并瞄准了个性定制赛道？

攀升科技联合创始人唐小景：真正触发我们做海外(hǎiwài)市场的契机，其实就源于整个(zhěnggè)留学生团队的批量需求。我最早注意到，后台时不时就能收到来自不同地方多位客户统一要求，是(shì)要我们把电脑(diànnǎo)寄去机场。我很好奇，一个机场大厅为什么要几十台电脑，而且是以不同ID下单，结果发现全都来自出国(chūguó)留学生们的真实需求——由于他们在国外买不到(búdào)心仪的电脑，国内产品(chǎnpǐn)又发不到海外去，于是只能将收货地址填到机场，人肉再背出去。

我相信作为消费者(xiāofèizhě)，每个人都希望买回去的商品不是千篇一律的，因为每人的用途(yòngtú)不一样，许多细小(xiǎo)的个性化需求未被满足，而海外电脑市场的产品结构又比较单一。我们(wǒmen)重视起(qǐ)了这些特殊需求，是因为发现大的领域普遍竞争激烈，相较之下，小的领域更有机会挖掘各自的金字塔尖的客户。

我们的产品是从客户(kèhù)需求出发，对个性化场景进行扩散，比如在炒股(chǎogǔ)热的时候(shíhòu)第一个开发出炒股机，还有与江南大学联动的设计师电脑、专用于直播电商的电脑等(děng)。AI元年到来之后，我们也紧跟技术迭代，推出了搭载DeepSeek的主机。

【3】出海后遇到的挑战有哪些，是如何逐一(zhúyī)解决的？

攀升科技事业部海外总监刘超：对(duì)我们来说挑战有三点：一是渠道搭建(dājiàn)，做海外分销网络的体系搭建要耗费非常大的人力、物力以及财力投入，限制了我们的扩张速度(sùdù)，好在亚马逊的企业购能让我们在线上最快效率直达用户，缩短(suōduǎn)了与B端客户之间的交易链路。

第二是合规要求，别说海内外的(de)运营完全不同，在美国甚至每个州都不一(yī)样。我们一开始在摸索相关要求上花费了大量时间(shíjiān)，而且我们很难知道自己摸索到的是否是最新在用的标准，这时我们使用了亚马逊卖(mài)家里的合规性参考工具，可以帮忙了解所在区域的最新动态，某种程度上它甚至是我们海外生意(shēngyì)持久的关键。

第三点在(zài)于，由于我们的产品体积较大，里面装有电池，在运输方面会受到限制，所以物流也是一个难题。最开始我们用快递一台(yītái)一台发过去，但费用很(hěn)高，用户体验也不好。后来我们采用了海外仓模式，通过(tōngguò)亚马逊的FBA Wizard工具，帮助提高了店铺绩效。与此同时，售后问题上也从一开始的只能给客户退钱(tuìqián)、或支付其就近在电脑店维修的费用，到后来找到了当地的合作伙伴，最终(zuìzhōng)得到解决。

【4】消费(xiāofèi)电子行业一直以来的竞争(jìngzhēng)非常激烈，企业的核心竞争力在哪里？

华工光合总经理曹银品：我认为，企业(qǐyè)发展的根基在于产品(chǎnpǐn)力，必须坚持长期主义，构建完整的产品序列，包括保障现金流的成熟产品、逐步(zhúbù)退出的夕阳产品、快速增长的明星产品、以及面向未来的前瞻性(qiánzhānxìng)产品，而这些都建立在创新上。

华工光合主要为工业制造、小微企业与个人创客制造激光设备(shèbèi)，我们在欧美爆火的(de)(de)产品之一激光雕刻机，其需求根植于在于当地浓厚(nónghòu)的DIY创作文化土壤，个人有独立空间进行手工制作(zhìzuò)，并习惯将DIY作品作为珍贵礼物馈赠——这与国内文化存在显著差异，却是企业出海的重要载体。

之所以(zhīsuǒyǐ)我们客单价超1000美金的产品如今能销往一百多个国家，关键在于面对当前市场产品严重(yánzhòng)同质化(tóngzhìhuà)，力求差异化，小到哪怕外观相似(xiāngsì)，也通过细节装饰提升体验，对如工具包、社媒支持、众筹参与等自定义服务进行深度定义和持续优化。

【5】对于出海入局较晚(jiàowǎn)的企业，如何在激烈的竞争中脱颖而出？

德迅电子海外(hǎiwài)业务负责人谢丽君：德迅的出海(chūhǎi)大概是到2020年才(cái)有所布局，目前海外业务的年销售额大约为7000万美元，占到了公司整体的三分之一。

作为一家(yījiā)深耕音频领域20年(nián)的企业，我们的产品覆盖电竞、音乐耳机(ěrjī)等细分市场，长期稳居国内(guónèi)电竞耳机销量前五，但2020年后，因捕捉到混合办公趋势带来的商业机遇，我们最终确定以“办公耳机”作为出海主打品类，并很快在亚马逊美国站占据一席之地。

头戴式(tóudàishì)耳机要说技术壁垒可能没有，但我们(wǒmen)的核心优势可概括为“船小好调头”。对用户数据的高度重视和长期(chángqī)维护(wéihù)让我们的产品定位非常精准(jīngzhǔn)，前期我们通过对大量用户反馈信息的积累，公司从上至下的场景优化、理念改善是非常迅速的，从改善到量产到用户再次得到一个全新产品的生命周期，比同行(tóngháng)短30%，让我们能从时间上快速占领市场。

在用户体验方面，我们非常重视客户产生的每一个投诉，甚至关注对方习惯性消费的社交账号，只要产生差评就会请求寄回(jìhuí)并(bìng)做出改善，然后赠送给对方询问满意度，接到投诉开始(kāishǐ)，从研发到生产到品控(pǐnkòng)，要求最短7天最长15天必须给到反馈。

【6】企业在出海中发现(fāxiàn)了哪些中外市场、文化(wénhuà)和消费者需求的差异，如何应对？

NIIMBOT精臣亚马逊业务板块负责人杜静：精臣打开海外市场的关键，是以差异化入局标签打印机(dǎyìnjī)这一相对垂直的品类(pǐnlèi)。

精臣成立于2012年，初期以代理销售国内外(guónèiwài)品牌标签(biāoqiān)打印机的业务为主(wéizhǔ)。但早期做代理商的经历为我们提供了深入(shēnrù)洞察用户需求的机会，这一习惯延续到移动互联网时代(shídài)，让(ràng)我们正确预判了市场对便携式打印机的需求，然后将一些功能堆砌落地到具体的场景，比如根据国外家庭住大house、有自己的园艺的特点，生产出了耐光性、耐热性更强的盆栽标签机。

海内外不同的国家文化、经济水平导致了消费群体特征不同，都会在需求上(shàng)造成较大差异。比如，在国内去宣传标签纸，我们(wǒmen)通常会说它是尺寸多少乘少，如12×40，15×30，但由于国外消费者的骨骼非常大，上面的数字(shùzì)哪怕被换算(huànsuàn)成海外的单位也没概念，这时我们会结合小语种(yǔzhǒng)长字符可以换多少行来说明。

目前，精臣在亚马逊上的年营(yíng)收过亿，亚马逊占海外电商总体营收75%以上，已成为精臣海外最大的线上渠道(qúdào)。

【6】如何看待卷低价普遍成为当前跨境电商的主流趋势(qūshì)？

攀升科技联合创始人(chuàngshǐrén)唐小景：价格是与价值(jiàzhí)挂钩的，如果消费者不(bù)认可产品的价值，自然会觉得价格偏高，当价值得到认可的时候，价格就不是问题。

只要做电商，凡暴露在大众消费的视角之下、能得到大家(dàjiā)关注的产品，利润都挺薄(báo)的。我们一直在把自己的毛利点定在合理的区间(qūjiān)，提升性价比。我们取一个合理的利润但够覆盖开支打造(dǎzào)爆款(bàokuǎn)产品，吸引流量，再通过不同产品的层次来产生不同的消费需求，拿到不同的消费SKU。

九派财经记者(jìzhě) 王芊蔚